RGPD – Règlement Général de protection des données

 

Introduction :

 

Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD ou GDRP en anglais) visant à renforcer la protection des données à caractère personnel

est applicable dans au sein de toute l’Union Européenne depuis le 25 mai 2018.

Il impose à chaque entreprise un ensemble d’obligations et à tout client professionnel ou particulier la capacité de renforcer ses droits relatifs

à l’exploitation de ses données.

ALBERABIKE (SARL POULEB) a toujours attaché une importance capitale à la protection et à la confidentialité de votre vie privée

et à la gestion des données personnelles. Nous respectons le RGPD et vous invitons à consulter notre nouvelle Politique de confidentialité.

En effet, depuis la création, aucune exploitation n’est faite de ces données. De plus les données sont stockées de manière sécurisées sur un hébergement en France.

 

Quelles données sont collectées ?

Comment ALBERABIKE sécurise et traite les données ?

Comment faire valoir l’ensemble de vos droits ?

 

Politique de confidentialité ALBERABIKE – mise à jour le 23/05/2018

 

Merci de prendre connaissance de la politique de confidentialité Shop Application (ci-après la « Politique de Confidentialité »)

qui décrit précisément comment vos données personnelles sont collectées, gérées, dévoilées, conservées et protégées.

La politique de confidentialité ALBERABIKE s’applique aux informations récoltés sur nottre site internet et à notre magasin physique d'Argelès sur mer.

 

Lorsque vous nous fournissez des données personnelles comme décrit au paragraphe 2 ci-après, vous nous autorisez à les collecter, à les conserver en vue d’une utilisation dans le cadre suivant :

 

• pour répondre à nos obligations contractuelles vous concernant,
• afin d’assurer notre besoin légitime de traiter vos données personnelles (notamment pour la maîtrise de notre gestion administrative interne, l’analyse des données et les analyses croisées (consultez le paragraphe 3 ci-dessous pour obtenir plus d’informations), d’actions de marketing direct (newsletter).

 

1. QUELS SERVICES SONT CONCERNES PAR CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ?

 

La Politique de Confidentialité ALBERABIKE s'applique à tous les produits et services proposés par la SARL POULEB (vente d'articles de vélo, vélos sur notre site e-commerce et sur notre site physique et réparations ateliers à Argelès sur mer.

 

 

2. COMMENT LES DONNEES SONT-ELLES COLLECTEES ?

 

Nous collectons vos données que vous nous confiez dans le respect de la loi en vigueur quand :

 

• vous vous inscrivez sur notre site e-commerce par le biais de votre mobile, tablette ou ordinateurs. Les informations renseignées peuvent concerner vos nom, prénom, raison sociale, adresse, e-mail et numéro de téléphone ou si vous créez un compte à notre magasin physique d'Argelès sur mer.

 

• vous remplissez des formulaires en ligne pour des demandes de devis, rappels commerciaux, échanges avec l’équipe support, newsletters, inscriptions à des événements physiques ou en ligne, interactions par messages sur nos réseaux sociaux, utilisez des solutions marketing d’engagement clients (partenaires couplés à nos services), téléchargement d’informations ou de publications, ou participation aux actions et événements proposés sur les différents espaces interactifs déployés sur notre site Internet ou sur des supports tiers 

 

• nous contactez nos services sur les supports traditionnels comme le téléphone, fax, SMS, message vocal, courrier électronique ou courrier papier (liste non exhaustive).

Nous recueillerons également vos données personnelles lorsque vous les remplissez de manière partielle (quelques champs ou partie des champs à renseigner) sur l’ensemble de nos sites et/ou sur d'autres formulaires en ligne. De la même manière, nous collectons vos informations lorsque vous abandonnez cette saisie avant validation finale. Nous sommes aptes à utiliser ces données partielles pour vous contacter afin de vous rappeler compléter les informations manquantes et/ou à des fins d’actions marketing.
 

 

3. COMMENT VOS DONNÉES SONT-ELLES UTILISEES ?

 

Sous réserve des lois applicables, nous recueillons et traitons vos données pour les besoins suivants :

 

• archiver, administrer, fournir, protéger les données et informations mis à votre disposition et à celle de l’administration fiscale le cas échéant 

 

• par extension, vous fournir toute information que nous sommes tenus de vous transmettre afin de nous conformer à nos obligations réglementaires ou légales 

 

• assurer une bonne gestion de notre relation commerciale et les activités de support et d’assistance clientèle

 

• vous adresser des informations marketing, de la publicité ou des informations ciblées susceptibles de vous être utiles, sur la base de vos achats. 

 

•vous contacter par le biais de newsletter ou de mails envoyés par contact@bikehorizon.com (également SARL POULEB) afin de vous proposer des activités ou des évènements en rapport avec le vélo (stage vélo, salons, compétitions...) 

 

Concernant les durées d’archivage des données, nous conserverons toutes les informations et le contenu vous concernant conformément aux exigences définies par les lois en vigueur. Ces informations seront conservées et utilisées à des fins légales, fiscales, réglementaires, de lutte antifraude et de conduite légitime de nos activités pendant la durée légalement permise.

 

Nos sites Internet (sur tout support), applications et services peuvent contenir des technologies nous permettant de recueillir des informations

portant sur la manière dont vous faites usage des fonctionnalités de notre site Internet, applications et services Google Analytics

 

Nous nous réservons le droit d’enregistrer et de conserver nos échanges (communications, tickets, mails, conversations téléphoniques).

 

Les informations que nous collectons peuvent ensuite être utilisées à des fins d’amélioration de la qualité de nos services.

 

 

4. PARTAGE DE VOS INFORMATIONS

 

• Nous pouvons partager vos données personnelles avec :
• Toute société faisant partie de nos fournisseurs afin de traiter un Service après-vente par exemple (mettant en jeu la garantie d'une pièce)
• Notre partenaire Bikehorizon (www.bikehorizon.com)
• Notre fournisseur et créateur de site web et logiciel de caisse (www.shop-application.com, création web) en vue de traiter une défaillance informatique 
• Toute société ayant un lien technique avec ALBERABIKE, pour les finalités indiquées dans cette Politique de Confidentialité (par exemple : pour la gestion des informations d’hébergement ; à des fins comptables (exemple : remontées automatisées d’exports comptables)
• Des établissements financiers qui participent à la bonne marche des transactions de paiement.

 

 

5. MARKETING

 

Nous pouvons régulièrement et à bon escient utiliser vos informations pour vous tenir informé de nos produits et services susceptibles de vous intéresser par le biais de mails, newsletters, courriers postaux, sms et appels téléphoniques.

Vous pouvez vous désabonner de toute campagne marketing et/ou de toute publicité par e-mail/newsletter en cliquant sur le lien compris dans les e-mails que nous vous envoyons.

 

 

6. VOS DONNÉES ET VOS DROITS

 

Si vous résidez au sein de l'EEE (Espace Economique Européen) ou dans une autre région régie par des lois comparables sur la protection des données, dans certains cas vous aurez les droits de :

 

• savoir comment nous utilisons vos données et le droit d’accès à vos données ;

• recevoir les données vous concernant que vous avez fournies de manière automatique sous un format structuré (par exemple aux formats CSV ou TXT), ou de les faire envoyer directement à une autre société, si cela est techniquement possible (« portabilité des données ») ;

• demander la modification ou la suppression de vos données ainsi que de limiter le traitement de vos données ;

• lorsque vous avez vous-même consenti au traitement de vos données, le droit de retirer votre consentement conformément aux limitations légales ou contractuelles ;

• vous opposer au traitement de vos données, par exemple pour une exploitation marketing ou quand leur utilisation est fondée sur notre intérêt légitime ;

• le droit de refuser toute décision fondée sur le traitement automatisé de vos données personnelles, notamment pour du profilage ; et le droit d’introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle chargée des questions de protection des données (par exemple pour la France, la Commission Nationale de L’Informatique et des Libertés).
 

Dans la mesure où les données vous concernant que nous possédons sont erronées ou ont évolué (par exemple vos coordonnées), nous vous remercions de nous en informer afin que nous puissions les corriger et mettre à jour nos fichiers.

 

Si vous retirez votre consentement à l'utilisation de vos données personnelles aux fins prévues dans cette politique de confidentialité, nous pourrions, par voie de conséquence, ne plus être en mesure de vous fournir un accès à tout notre site internet e-commerce.

 

Nous conserverons vos données personnelles durant la durée de notre relation commerciale et au-delà de cette échéance, pendant la durée nécessaire pour la conduite légitime de nos activités, conformément aux lois et réglementations européennes applicables. Dans les cas où nous n'aurions plus besoin de vos données personnelles, nous les détruirons de manière sécurisée (sans vous envoyer tout autre préavis).
 

Ainsi, vous avez la possibilité de nous solliciter pour nous demander de

• Limiter le traitement de vos données ;

• Exercer votre droit à l'oubli ;

• Appliquer la portabilité de vos données ou les modifier.

 

 

7. MODIFICATIONS APPORTÉES À CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

 

Cette Politique de Confidentialité est susceptible d’évoluer et faire l’objet de modifications. Cependant, ces modifications n’affecteront pas vos droits en vertu de la présente Politique de Confidentialité. Nous actualiserons systématiquement cette Politique de Confidentialité sur notre site Internet. Par conséquent, lors de vos visites sur notre site Internet, nous vous invitons à consulter cette Politique de Confidentialité afin de vous tenir informé de la dernière version en vigueur vous informe de la date de la dernière mise à jour de celle-ci)

 

 

8. SÉCURITÉ ET CONSERVATION DES DONNÉES PERSONNELLES

 

L’accès à notre site e-commerce nécessite l’usage de mots de passe. Il est de votre responsabilité de conserver ces mots de passe de manière confidentielle.

Nous ne pouvons en aucun cas avoir accès à votre mot de passe crée sur votre compte.

En effet, la sécurité de vos données au centre de nos préoccupations et nous prenons les mesures techniques et structurelles nécessaires pour

prévenir leur traitement illicite ou non autorisé ou leur perte, destruction et/ou endommagement accidentels.

Nous nous efforçons de protéger de notre mieux les données personnelles vous concernant.

Cependant, nous ne pouvons garantir la sécurité de vos données transmises à notre site Internet et à notre magasin physique d'Argelès sur mer.

Si vous pensez que votre compte a été piraté, veuillez nous contactez au plus vite au +33 (0)981283600 ou via votre interface client habituelle.

Vous pouvez également contacter l’équipe par e-mail à l’adresse contact@alberabike.com.

 

 

9. TRANSFERTS EN DEHORS DE L'ESPACE ÉCONOMIQUE EUROPÉEN

 

L’infrastructure www.ALBERABIKE.fr est hébergée et sécurisée dans des hébergements en France (par le biais de SHOP-APPLICATION chez OVH).

En utilisant nos sites Internet, produits et services ou en interagissant avec nous dans les conditions décrites dans la présente Politique de confidentialité,

vous consentez au transfert de vos données en dehors de l'EEE dans les cas prévus par la présente Politique de confidentialité.

Si vous refusez le transfert de vos données en dehors de l'EEE, vous ne pourrez pas utiliser notre site Internet e-commerce ou services.

 

 

10. AUTRES SITES ET RÉSEAUX SOCIAUX

 

Si vous suivez un lien Internet à partir de notre site vers un autre site ou service, la présente Politique de Confidentialité n'est plus applicable.

Nous déclinons toute responsabilité s'agissant des pratiques de traitement des données personnelles de sites ou de services de tiers

et nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité diffusées sur les sites ou services concernés.

Notre site Internet peut vous permettre de partager des données avec des sites de réseaux sociaux ou d'utiliser des sites de réseaux sociaux

afin de créer votre compte ou de vous connecter sur vos comptes de réseaux sociaux.

Ces sites de réseaux sociaux peuvent nous fournir automatiquement un accès à certaines données personnelles vous concernant

qui sont conservées par ces sites (par exemple, tout contenu que vous avez visionné).

Il vous appartient de gérer vos paramètres de confidentialité à partir de votre ou de vos propres comptes de réseaux sociaux de tiers afin de

pouvoir choisir à quelles données personnelles vous nous permettez d'avoir accès à partir de ces comptes de tiers.

 

 

11. COOKIES, STATISTIQUES ET DONNÉES DE TRAFIC

 

Lors de votre première visite sur notre site internet nous sommes amenés à installer des cookies sur votre périphérique (ordinateur, tablette ou mobile).

Ces cookies peuvent être installés par nous-même ou par les fournisseurs de services partenaires

et les informations recueillies ne sont utilisées que pour notre intérêt.

Les cookies nous permettent :

• d’optimiser votre navigation et le fonctionnement de nos services

• de réaliser des études et statistiques à propos de la fréquentation de notre site

• de traiter vos demandes via les formulaires de contacts

 

Il vous est possible de paramétrer votre ordinateur, tablette ou mobile de manière que vous soyez informé à chaque fois qu’un cookie vous est transmis.

Vous pouvez également choisir de désactiver tous les cookies. Vous pouvez effectuer cette opération dans les paramètres de votre navigateur.

Si vous désactivez les cookies, vous n’aurez plus accès à de nombreuses fonctionnalités qui facilitent votre expérience utilisateur et

notre site Internet  ne fonctionnera pas correctement.

 

Conformément à la législation en vigueur les cookies ne peuvent pas être conservés plus de 13 mois.

 

L’acceptation du bandeau d’information ou la continuation de votre navigation vaut acceptation de notre politique en matière de cookies.

 

Vous pouvez cependant à tout moment désactiver les cookies selon les modalités décrites ci-dessous.

 

• Navigateur Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=fr

• Navigateur Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/effacer-les-cookies-pour-supprimer-les-information

• Navigateur Safari : https://support.apple.com/kb/PH19214?locale=fr_FR&viewlocale=fr_FR

• Navigateur Internet Explorer : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/278835/how-to-delete-cookie-files-in-internet-explorer

 

 

• Cookies fonctionnels :

Ces cookies permettent à nos sites Internet, applications et services de se rappeler vos choix

(tels que votre nom d'utilisateur, votre langue ou la région où vous vous situez) et de proposer des fonctionnalités améliorées, plus personnelles.

Ces cookies peuvent également être utilisés afin de se rappeler les changements que vous avez apportés au niveau ergonomique comme

pour la police ou à la taille des caractères ainsi qu'aux autres parties personnalisables des pages Web. Ils peuvent également être utilisés

afin de vous fournir les services que vous avez demandés. Les informations collectées par ces cookies peuvent être anonymisées ; de plus,

ces cookies ne permettent pas de suivre votre activité de navigation sur d'autres sites Internet.

 

• Cookies de performance et statistiques

Ces types de cookies collectent des informations relatives à la façon dont les visiteurs et utilisateurs utilisent nos sites Internet, applications et services.

Il est possible par exemple de déterminer quelles fonctionnalités sont les plus utilisées par vos visiteurs et d’identifier si ceux-ci

reçoivent des messages d'erreurs provenant de différentes zones des sites Internet, applications ou services.

Ces cookies ne collectent aucune information susceptible de permettre l'identification d'un visiteur ou d'un utilisateur.

Toutes les informations collectées par ces cookies sont regroupées et, par conséquent, anonymes.

Nous utilisons uniquement ces cookies dans un objectif d'amélioration continue du fonctionnement de nos sites Internet, applications et services.

 

• Cookie Google Analytics

Google Analytics est un outil Google d'analyse d'audience Internet permettant aux propriétaires de sites Web et

d'applications de mieux comprendre le comportement de leurs utilisateurs. Cet outil peut utiliser des cookies pour

collecter des informations et générer des rapports sur les statistiques d'utilisation d'un site Web sans que les utilisateurs individuels soient identifiés

personnellement par Google. Le cookie "__ga" est celui qui est le plus utilisé par Google Analytics.

En plus d’établir des rapports statistiques d’utilisation des sites web, Google Analytics peut également être utilisé,

conjointement avec certains cookies publicitaires, pour proposer des publicités plus pertinentes sur les services Googles (comme Google Search),

sur l’ensemble d’Internet et pour mesurer votre interaction avec les publicités affichées.

Ainsi, Google Analytics utilise des cookies pour permettre au site Internet d'analyser la façon dont les utilisateurs utilisent les sites Internet,

les applications et les services. Les informations portant sur votre utilisation des sites Internet, applications ou services (y compris votre adresse IP)

générées par le cookie seront transmises à Google qui les conservera dans des serveurs situés aux États-Unis.

Google utilisera ces informations afin d'évaluer votre utilisation des sites Internet, des applications et des services,

de compiler des rapports portant sur l'activité du site Internet à destination des exploitants des sites et de fournir d'autres services portant

sur l'activité du site Internet et l'utilisation d'Internet. Google peut également transmettre ces informations à des tiers lorsque la loi l'exige ou

lorsque ces tiers traitent les informations pour le compte de Google. Google n'associera pas votre adresse IP à d'autres données détenues par Google.

Vous pouvez refuser l'utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres adéquats dans votre navigateur ou sur l'application.

Notez cependant que votre refus pourrait entraîner, une indisponibilité partielle du site Internet.

En utilisant nos sites services WEB, vous acceptez la mise en applications règles de Google de la manière et

aux fins indiquées ci-dessus. Pour en savoir plus, se référer à « Comment Google utilise certaines données collectées lorsque

vous utilisez des sites ou applications de nos partenaires »

(disponible sur https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=fr ou tout autre lien que Google pourra vous fournir).

Si vous souhaitez que Google Analytics arrête de vous suivre sur tous les sites web,

consultez le site suivant :  http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

 

• Cookies de ciblage ou publicitaires

Les cookies de ciblage ou publicitaire sont utilisés dans le but de vous délivrer des publicités qui sont plus adaptées

à votre profil et en adéquation avec vos centres d'intérêt. Ils servent aussi à limiter le nombre de fois où vous visualisez une publicité

et facilitent la mesure de l'efficacité d'une campagne publicitaire. Ils sont habituellement positionnés par les réseaux publicitaires,

avec la permission des exploitants des sites Internet. Ces cookies se rappellent que vous avez visité un site Internet et cette information

est partagée avec d'autres sociétés, comme des publicitaires. Dans la plupart des cas, les cookies à des fins de ciblage marketing ou

publicitaires sont liés à une fonctionnalité du site fournie par une autre société.

Quelques exemples de ces cookies

 

- Cookie Google Adwords : sont utilisés pour connaitre nos visiteurs issus des campagnes publicitaires sur le réseau d’annonces

textuelles Adwords lorsqu’ils souscrivent à la solution e-commerce Shop Application. Pour plus d’informations, rendez-vous sur le site 

https://cloud.google.com/security/gdpr/

 

Cookie Facebook : sont utilisés pour pouvoir ultérieurement vous proposer des messages publicitaires différenciés sur

le réseau social Facebook selon que vous ayez déjà visité notre site ou non. Pour plus d’information sur ce cookie,

rendez-vous sur le site  https://www.facebook.com/policies/cookies/

 

- Cookie Bing Ads : sont utilisés pour connaitre nos visiteurs issus des campagnes publicitaires sur le réseau d’annonces textuelles

Bing lorsqu’ils souscrivent à la solution e-commerce Shop Application. Pour plus d’informations, rendez-vous sur le

site https://privacy.microsoft.com/fr-fr/privacystatement

 

- Cookie LeadsTheWay : sont utilisés pour identifier les visiteurs du site et les pages visitées afin de les recontacter.

Pour plus d’informations sur ce cookie, rendez-vous sur le site https://www.lead-the-way.fr/donnees-personnelles.html

 

 

• Balises Web et autres technologies de traçabilité

Nous utilisons également des cookies, ainsi que d'autres logiciels assimilés, sous la forme de balises Web.

Ces balises nous permettent de comptabiliser le nombre d'utilisateurs ayant visité notre site Internet après avoir cliqué sur nos publicités

se trouvant sur un autre site Internet ou dans un e-mail et de récupérer le détail des produits ou services achetés.

Ces balises Web collectent des informations limitées qui ne permettent pas l'identification d'une personne en particulier.

Il ne vous est pas possible de refuser l'utilisation des balises Web. Cependant et parce qu'elles sont utilisées conjointement avec des cookies,

vous pourrez les paramétrer au sein de votre navigateur pour les désactiver de manière à restreindre ou à bloquer les cookies.

 

• Adresse IP et données relatives au trafic

Nous conservons une trace des données de trafic enregistrées de manière automatique par nos serveurs, comme votre adresse IP,

des informations relatives à votre périphérique, au site Internet que vous avez visité avant le nôtre et au site Internet que vous avez

visité après avoir quitté le nôtre. Nous collectons également certaines statistiques en provenance de sites, d'applications et de services,

telles que les fréquences d'accès, les pages consultées et affichées. Nous ne sommes pas en mesure d'identifier une personne physique

à partir des données de trafic ou des statistiques du site.

 

 

12. INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES : ADRESSE DU DÉLÉGUÉ À LA PROTECTION DES DONNÉES (DPD EN FRANÇAIS OU DPO EN ANGLAIS)

 

En cas de question sur le traitement de vos données, le contenu des présentes, vos droits en vertu de la législation applicable,

la manière de mettre à jour vos informations ou les démarches à réaliser pour obtenir un exemplaire des informations

vous concernant en notre possession, nous vous invitons à envoyer un e-mail à contact@alberabike.fr.